Secrétariat téléphonique à La Réunion : le standard qui vit à votre heure
Une IA qui décroche 24h/24 pour votre entreprise à La Réunion, qualifie chaque appelant, prend les rendez-vous — et vous laisse un résumé écrit de chaque appel.
Mis à jour le 31 août 2026. Prix issus de notre grille publique ; faits locaux sourcés (ARCEP, Insee, douane.gouv.fr).
En bref
Callsens est un secrétariat téléphonique IA pour les entreprises réunionnaises : il décroche 24h/24, qualifie l'appelant, prend les rendez-vous et vous envoie un résumé écrit. Aucun décalage horaire à subir — l'IA répond à 7h comme à 22h, heure de La Réunion, quand les prestataires métropolitains sont fermés.
Le fuseau horaire travaille contre votre standard
À La Réunion, vos clients appellent dès 7h — il est 5h à Paris : aucun télésecrétariat métropolitain n'est ouvert. Et quand la métropole vous appelle entre 15h et 18h (heure de Paris), il est 17h-20h chez vous : cabinet fermé, appels perdus. Un prestataire calé sur les horaires parisiens couvre mal vos heures ouvrées ; une IA qui ne dort pas les couvre toutes.
Concrètement, à La Réunion
Votre numéro ne change pas
Vous gardez votre ligne en 0262 / 0263 (ou votre mobile en 0692 / 0693) et activez un simple renvoi d'appel vers votre numéro Callsens en 09 — au prix d'un appel local depuis les DROM, non surtaxé.
Réponse 24h/24, votre heure
L'IA répond en français naturel, qualifie la demande, prend le rendez-vous ou transfère l'urgence vers un humain — à 6h comme à 23h, heure locale.
TVA 8,5 %
Taux DOM de 8,5 % sur les services (au lieu de 20 % en métropole). Abonnement dès 79 €/mois HT (200 minutes incluses), sans engagement — grille complète.
L'accueil téléphonique à La Réunion, état des lieux
- L'offre locale est 100 % humaine : Assistemoi (Saint-Leu, équipe basée à La Réunion), A3COM et ClicFone (métropolitains avec pages Réunion), IPContact (centre d'appels à Saint-Denis). Aucun standard téléphonique IA n'est positionné sur l'île — relevé du 31/08/2026.
- La Réunion a enregistré la plus forte hausse de créations d'entreprises de France en 2025 : +18 % (Insee Première n°2092), avec 1 156 créations sur le seul mois de juin 2025 (Observatoire Bpifrance Création).
- Valeur ajoutée marchande de l'île : 9,2 milliards d'euros en 2022 (Insee, « L'essentiel sur… La Réunion »).
Estimez ce que vos appels manqués vous coûtent avec le calculateur de manque à gagner, ou voyez comment l'IA gère un vrai flux d'appels dans notre étude de cas sur 657 appels.
Questions fréquentes
Appeler le numéro Callsens depuis La Réunion, ça coûte combien ?
Callsens vous attribue un numéro en 09 : non surtaxé, il est facturé au prix d'un appel local depuis la métropole comme depuis les DROM, et il est inclus dans la plupart des forfaits illimités (source : telecom-infoconso.fr). Vos appelants en 0262 ne paient donc pas plus cher qu'en appelant un voisin.
Je garde mon numéro local en 0262 ?
Oui. Vous activez un simple renvoi d'appel depuis votre ligne actuelle vers votre numéro Callsens : votre numéro affiché à La Réunion ne change pas, et vous pouvez couper le renvoi à tout moment. Le renvoi est couvert par la plupart des forfaits courants — vérifiez le vôtre (offres pro conseillées).
Quelle TVA sur l'abonnement Callsens à La Réunion ?
Les prestations de services fournies à un client établi en Guadeloupe, en Martinique ou à La Réunion sont soumises au taux DOM de 8,5 % (au lieu de 20 % en métropole) — source : douane.gouv.fr. L'octroi de mer ne s'applique pas aux services : rien d'autre ne s'ajoute.
Y a-t-il un humain derrière l'IA ?
Oui, à deux niveaux. Pendant l'appel, l'IA transfère vers vous ou votre équipe dès que la situation l'exige — urgences comprises. Autour du service, un interlocuteur dédié, joignable par téléphone et par email, configure votre agent et l'ajuste avec vous. Vous n'êtes jamais seul face à un outil.
Testez Callsens à La Réunion, sur vos vrais appels.
Audit gratuit de 7 jours, aucun débit avant la fin de l'essai. À J+7 vous recevez un rapport chiffré de vos appels — vous décidez sur vos chiffres, pas sur une promesse.