Standard téléphonique IA pour pharmacie — l'officine répond même pendant la garde
Le comptoir est plein et la ligne sonne. Callsens décroche à la place de l'équipe, 24h/24, renseigne selon vos consignes et vous envoie un compte rendu écrit. Jamais de conseil pharmaceutique.
0 € aujourd'hui · carte requise · l'essai de 7 jours démarre à l'activation de votre agent · sans engagement
Écoutez-la avant de décider : appelez le 09 74 99 12 04, soixante secondes suffisent.
Patient · 06 •• •• •• 42
9 h 04 · comptoir occupé · appel pris en charge
- Bonjour, vous avez de la crème solaire indice 50 pour enfant ?
- Oui, il en reste en rayon. Je vous la mets de côté, à quel nom ?
- Martin. Je passe vers midi.
- C'est noté, Monsieur Martin. À tout à l'heure.
En bref
Callsens est un standard téléphonique IA pour pharmacie : une assistante virtuelle qui décroche 24h/24, gardes comprises, renseigne selon les consignes du titulaire et envoie un compte rendu écrit après chaque appel. Connectée à Winpharma ou à LGPI, elle répond sur la disponibilité et le prix d'un produit. Aucun conseil pharmaceutique : les questions de santé vont au pharmacien. Activation par simple renvoi d'appel, sans matériel. À partir de 79 € HT par mois, soit moins de 3 € par jour, sans engagement.
Pourquoi un pharmacien a besoin d'un standard IA
Le comptoir passe avant le téléphone
Décrocher, c'est faire attendre le patient en face. Laisser sonner, c'est perdre celui qui appelle. Callsens décroche à votre place, jusqu'à 5 appels en même temps.
Les mêmes questions, toute la journée
Horaires, garde, « vous avez ce médicament ? », « ma commande est arrivée ? ». L'IA répond selon vos consignes et ne vous transmet que ce qui demande un pharmacien.
Garde, dimanche, pause méridienne : la ligne sonne dans le vide
Callsens répond 24h/24 : vos horaires, vos consignes de garde, le 3237 si vous n'êtes pas de garde, et un message écrit pour la réouverture.
Le fonctionnement commun à tous les métiers, ses variantes et les prix du marché : notre page standard téléphonique IA.
Attente téléphonique en pharmacie : ne plus laisser la ligne sonner
Un message d'attente annonce les horaires, mais ne répond à rien et ne prend aucune demande. L'appelant rappelle, se déplace pour rien ou renonce.
Avec Callsens, les appels que vous renvoyez sont décrochés par l'assistante virtuelle, qui se présente comme une IA, renseigne selon vos consignes et prend la demande. 5 appels en même temps dès l'offre Starter, 10 en Pro, 20 en Business.
Connexion à Winpharma et à LGPI : l'assistante répond sur le stock et le prix
« Vous avez ce médicament ? » est la question la plus fréquente au téléphone d'une officine. Connectée à votre logiciel de gestion, l'assistante y répond pendant l'appel.
- Winpharma : via WinPasserelle, le module de l'éditeur : stock et prix publics lus chaque matin avant l'ouverture.
- LGPI (Pharmagest, groupe Equasens) : connexion réalisée par notre équipe, selon le périmètre ouvert par l'éditeur.
- Lecture seule : aucune vente créée, rien de modifié dans votre logiciel. Connexion sans supplément, quel que soit le forfait.
Un autre logiciel ? Décrivez-le lors de la démo.
- Winpharma · LGPIlogiciel de gestion d'officine
- Callsensassistante virtuelle
- Patient au téléphoneréponse pendant l'appel
Pensé pour l'officine
Un accueil téléphonique qui respecte le rôle du pharmacien
Aucun conseil pharmaceutique
Jamais d'avis sur un médicament, un traitement ou une posologie. Toute question de santé va au pharmacien, qui rappelle.
L'appelant sait qu'il parle à une IA
Annoncé dès le début de l'appel, conformément à l'AI Act. Qui préfère un humain laisse un message et se fait rappeler.
Connecté à Winpharma et à LGPI (Pharmagest)
Disponibilité et prix d'un produit annoncés pendant l'appel, en lecture seule. Un autre LGO ? Notre équipe réalise la connexion.
Labos et démarcheurs filtrés
Pris en message, classés à part. Le comptoir n'est plus interrompu.
Langues au choix
Automatique selon l'appelant, ou français, anglais, allemand, italien, arabe, turc.
RGPD : données hébergées dans l'Union européenne
Base en Irlande, sous-traitants encadrés, détail dans la politique de confidentialité. L'IA ne recueille aucune information de santé au-delà du message laissé.
Conforme RGPD
Données protégées
Conforme EU AI Act
Régulation IA européenne
Hébergement Irlande
Aucun transfert hors UE
Made in France
Équipe et support en France
Cas d'usage concrets pour pharmacies
Horaires, garde et 3237
Horaires, adresse, fermetures, périodes de garde : l'IA annonce ce que vous lui avez donné. Pas de garde ? Elle oriente vers le 3237.
Disponibilité d'un médicament
Avec Winpharma ou LGPI connecté, l'IA répond pendant l'appel : disponible ou non, et le prix. Sans connexion, elle note la demande et l'équipe rappelle.
Ordonnance : orientation, pas de conseil
Ordonnance à préparer, renouvellement, question sur un traitement : l'IA prend le message et l'oriente vers le pharmacien. Rien n'est traité au téléphone.
Commandes, préparations prêtes et livraison
« Ma commande est arrivée ? », « vous livrez ? » : l'IA applique votre consigne, note les coordonnées et transmet à l'équipe.
Filtrage des labos et des démarcheurs
Labos, grossistes, démarchage : message pris et classé à part. Vous le lisez quand vous voulez, le comptoir n'a pas été interrompu.
Compte rendu écrit après chaque appel
Motif, coordonnées, demande exacte : chaque appel devient un message dans votre espace client. Vous rappelez dans l'ordre que vous choisissez.
Le rapport de votre officine, chaque semaine
Exemple de rapport Callsens : volume, heures de pointe, objets d'appel.
À lire aussi
- Pourquoi l'officine en perd autant et comment les récupérer : notre article sur les appels manqués en pharmacie.
- Secrétariat humain, répondeur ou IA : qui répond quand l'équipe ne peut pas décrocher ? Le comparatif permanence téléphonique pour pharmacie.
- Une officine qui ferme le soir, le dimanche et à midi laisse passer une part mesurable de ses appels. Nous n'avons pas encore mesuré ce volume dans une pharmacie, mais nos relevés de terrain montrent que la part des appels hors horaires varie selon le secteur, avec le coût comparé des trois façons de les couvrir : astreinte, permanence humaine ou standard IA.
Permanence téléphonique IA : toutes les fonctionnalités
Des fonctionnalités conçues pour perdre moins d'appels.
Accueil téléphonique intelligent
Callsens décroche à la place de votre équipe avec une voix naturelle, selon vos horaires et vos consignes. L'appelant est informé qu'il parle à une IA.
Samantha
Écoutez Samantha
Synthèse d'activité & opportunités
Callsens transforme vos appels en rapport actionnable : opportunités commerciales identifiées, pipeline de devis chiffré et dossiers clients à rappeler, en un coup d'œil.
Statistiques d'appels en temps réel
Visualisez le volume d'appels jour par jour et heure par heure. Repérez vos pics d'activité et tous les appels captés hors horaires.
Des tarifs simples, à la minute
Un forfait mensuel ou annuel, des minutes incluses, et un tarif clair au-delà. Sans engagement, essai de 7 jours (carte requise à l'activation).
💡 Dès 0,21 €/min, Callsens reste plusieurs fois moins cher qu'une assistante au SMIC (≈ 0,54 €/min) — sans charges, sans absences, 24/7.
Tous prix HT · Sans engagement · 7 jours d'essai · carte requise · Changement de plan à tout moment
Grille détaillée, comparatif du marché et FAQ : tarifs standard téléphonique IA