Télésecrétariat médical : une assistante virtuelle qui décroche pour votre cabinet, 24h/24
Patient au comptoir, consultation en cours, ligne déjà prise : Callsens décroche à la place du secrétariat. Elle enregistre les demandes de rendez-vous, d'annulation et de rappel, et envoie un compte rendu écrit. Un service d'accueil, pas un logiciel de dossier médical.
0 € aujourd'hui · carte requise · l'essai de 7 jours démarre à l'activation de votre agent · sans engagement
Écoutez-la avant de décider : appelez le 09 74 99 12 04, soixante secondes suffisent.
Patient · 06 •• •• •• 18
11 h 20 · secrétariat en ligne · appel pris en charge
- Bonjour, je voudrais annuler mon rendez-vous de demain 10 h avec le Dr Martin.
- Je note l'annulation pour demain 10 h. Votre nom et un numéro de rappel ?
- Mme Durand, 06 •• •• •• 18.
- C'est enregistré, le cabinet est prévenu.
En bref
Callsens est un télésecrétariat médical assuré par une assistante virtuelle. Elle tient le standard quand le secrétariat est occupé, à la pause et hors horaires, et annonce qu'elle est une IA. Elle enregistre les demandes de rendez-vous, posées si l'agenda est connecté à Google Agenda ou Calendly, sinon transmises au cabinet qui confirme, les annulations et les demandes de rappel, et envoie un compte rendu écrit après chaque appel. Aucun conseil médical, aucune évaluation de l'urgence : elle applique les consignes du cabinet et rappelle le 15 ou le 112. Tarif : 79 € HT par mois pour 200 minutes, sans engagement.
Pourquoi un médecin a besoin d'un standard IA
Le secrétariat est déjà occupé
Un patient au comptoir, un appel en cours : les autres entendent la tonalité occupée. Callsens prend les appels en trop, jusqu'à 5 en même temps dès l'offre d'entrée.
Plusieurs praticiens, une seule ligne
Cabinet de groupe ou centre médical : Callsens identifie la demande et le praticien visé, et l'indique dans le compte rendu.
Le téléphone sonne aussi quand le cabinet est fermé
Annulation du soir, rendez-vous du week-end : Callsens décroche 24h/24 et rappelle le 15 ou le 112 en cas d'urgence vitale.
Le fonctionnement commun à tous les métiers, ses variantes et les prix du marché : notre page standard téléphonique IA.
Standard téléphonique de cabinet médical : ce qu'il faut vérifier avant de signer
Ce que fait l'assistante virtuelle, et ce qu'elle ne fait pas, écrit noir sur blanc
Pas d'accès au dossier médical
Callsens n'est reliée à aucun dossier médical et ne transmet que la demande de l'appelant, dans la ligne du référentiel CNIL pour les cabinets médicaux.
Le minimum de données demandé
Nom, numéro et objet de l'appel en quelques mots : pour prendre ou annuler un rendez-vous, le patient n'a pas à décrire son état de santé.
Base de données dans l'Union européenne
Base hébergée en Irlande, sous-traitants encadrés, détail dans la politique de confidentialité. Callsens est sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, accord de traitement fourni.
L'appelant sait qu'il parle à une IA
Annoncé dès le début de l'appel, conformément à l'article 50 de l'AI Act. Qui préfère une personne laisse un message et le cabinet rappelle.
Aucun conseil, aucun tri médical
Jamais d'avis sur un symptôme ou un traitement, aucune question pour évaluer la gravité. L'appréciation médicale reste au praticien.
Votre logiciel de cabinet : étudié par notre équipe, pas livré d'avance
Google Agenda et Calendly se connectent directement. Doctolib, Maiia, Weda ou autre : connexion étudiée par notre équipe à partir de votre besoin. Callsens n'est pas partenaire agréé de Doctolib.
Conforme RGPD
Données protégées
Conforme EU AI Act
Régulation IA européenne
Hébergement Irlande
Aucun transfert hors UE
Made in France
Équipe et support en France
Cas d'usage concrets pour médecins
Demandes de rendez-vous : posées ou transmises, jamais ambiguës
Agenda connecté : créneau proposé et enregistré. Sinon : demande transmise, le cabinet rappelle pour confirmer. Le patient sait toujours où il en est.
Annulations et reports transmis tout de suite
Un patient annule à 20 h : l'annulation est transmise par écrit après l'appel. Le créneau peut être proposé à un autre patient.
Orientation vers le bon praticien ou le bon secrétariat
L'assistante suit votre table d'orientation et précise dans chaque compte rendu à qui la demande est destinée.
Renseignements pratiques
Horaires, accès, documents à apporter, nouveaux patients acceptés : réponses à partir des informations validées par le cabinet.
Résultats, ordonnances, certificats : un message, pas une réponse
Elle ne lit ni ne commente aucun résultat ni prescription. Elle note la demande pour que le praticien rappelle.
Urgences : vos consignes, pas son jugement
Transfert, message prioritaire, rappel du 15 ou du 112 : elle applique la consigne écrite, sans évaluer la gravité.
À lire aussi
- Pour comparer cette offre aux plateaux humains et aux secrétaires indépendantes (missions, formules, prix publics relevés et datés, questions à poser sur les données patients), lisez notre guide complet du télésecrétariat médical.
- À l'appel, au forfait ou à la minute, et les lignes à faire chiffrer dans un devis : le détail des tarifs du télésecrétariat médical, prestataire par prestataire.
- Rester joignable pendant les consultations, sans secrétariat sur place : notre article sur la permanence téléphonique médicale compare les solutions.
Permanence téléphonique IA : toutes les fonctionnalités
Des fonctionnalités conçues pour perdre moins d'appels.
Accueil téléphonique intelligent
Callsens décroche à la place de votre équipe avec une voix naturelle, selon vos horaires et vos consignes. L'appelant est informé qu'il parle à une IA.
Samantha
Écoutez Samantha
Synthèse d'activité & opportunités
Callsens transforme vos appels en rapport actionnable : opportunités commerciales identifiées, pipeline de devis chiffré et dossiers clients à rappeler, en un coup d'œil.
Statistiques d'appels en temps réel
Visualisez le volume d'appels jour par jour et heure par heure. Repérez vos pics d'activité et tous les appels captés hors horaires.
Des tarifs simples, à la minute
Un forfait mensuel ou annuel, des minutes incluses, et un tarif clair au-delà. Sans engagement, essai de 7 jours (carte requise à l'activation).
💡 Dès 0,21 €/min, Callsens reste plusieurs fois moins cher qu'une assistante au SMIC (≈ 0,54 €/min) — sans charges, sans absences, 24/7.
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Grille détaillée, comparatif du marché et FAQ : tarifs standard téléphonique IA