Étude de cas réelle · Anonymisée

Comment une PME d'aménagement extérieur a transformé 657 appels en 146 571 € de pipeline.

Name: Étude Callsens — 657 appels entrants d'une TPE du bâtiment (agrégats)
Creator: Callsens
Published: 2026-05-11

Résultats observés sur 7 jours d'utilisation de Callsens. Cas client réel, données anonymisées.

Publié le 11 mai 2026 · Mis à jour le 26 août 2026 · Données agrégées (CSV)

657

appels gérés en 7 jours

146 571 €

de pipeline identifié

107

appels sauvés hors-horaires

Volume d'appels sur 7 jours

Une activité soutenue en semaine, avec un pic le vendredi. Callsens absorbe la totalité — sans qu'aucun appel reste sans réponse.

Répartition horaire des appels

16,3 % des appels arrivent hors heures de bureau — autant d'opportunités perdues sans Callsens.

Heures de bureau (8h-18h)

Soir et nuit (sauvés par Callsens)

107 appels sur 657 reçus le soir, la nuit ou le week-end.

3 chiffres qui changent tout

16,9 %

Taux de capture

des appels sont transformés en fiches client qualifiées.

16,3 %

Hors-horaires

des appels arrivent le soir, la nuit ou le week-end.

1 465 €

Panier moyen

constaté sur les 100 dossiers analysés.

Méthodologie

Comment ces chiffres ont été obtenus, et comment les réutiliser.

Période et périmètre

7 jours consécutifs (du lundi au dimanche) d'utilisation de Callsens par une PME d'aménagement extérieur. 657 appels entrants gérés sur la période. Cas client réel, données anonymisées.

Définitions

Appels hors-horaires : appels reçus le soir, la nuit ou le week-end (107 appels, soit 16,3 % du total). Taux de capture (16,9 %) : part des appels transformés en fiches client qualifiées. Panier moyen (1 465 €) : constaté sur les 100 dossiers analysés. Pipeline (146 571 €) : valeur commerciale cumulée identifiée sur les 7 jours.

Projections

Les chiffres mensuels de la section « Ce que ça représente pour vous » sont des projections calculées sur la base de 15 appels par jour et du panier moyen de 1 465 € — ils ne font pas partie des données observées.

Données ouvertes

Le tableau de données téléchargeable ci-dessous ne contient que les agrégats publiés sur cette page (volumes par jour, répartition horaire, indicateurs clés). Aucune donnée d'appel brute, aucun numéro, aucun verbatim n'est diffusé.