Standard téléphonique IA pour cabinet dentaire : la ligne décrochée 24h/24, même quand vous êtes au fauteuil
Gants aux mains, un patient en cours de soin, et la ligne qui sonne pour la quatrième fois. Callsens décroche à votre place, 24h/24 : elle annonce qu'elle est une IA, prend le rendez-vous sur les créneaux que vous avez ouverts, applique vos consignes d'urgence et envoie un compte rendu écrit au cabinet après chaque appel. Un télésecrétariat dentiste qui soulage l'assistante pendant l'acte — un service de secrétariat, pas un logiciel de dossier patient.
En bref
Callsens est un standard téléphonique IA pour cabinet dentaire : une standardiste vocale décroche la ligne 24h/24 — pendant les soins, à la pause déjeuner, le soir et le week-end —, annonce à l'appelant qu'il parle à une IA, prend les rendez-vous sur les créneaux que le cabinet a ouverts, applique les consignes d'urgence écrites par le praticien (transfert, rappel ou orientation vers le 15) et envoie un compte rendu écrit après chaque appel. Elle ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun conseil de soin et ne demande pas le motif de la consultation. Les données d'appel sont hébergées dans l'Union européenne et traitées conformément au RGPD ; le service couvre le secrétariat téléphonique — appels, rendez-vous, messages. Tarif public : à partir de 79 € HT par mois pour 200 minutes incluses et 5 appels décrochés en même temps, sans engagement, minute entamée au-delà. Repère chiffré : dans notre étude sur 657 appels réels reçus en une semaine par une TPE du bâtiment, 16,3 % sont arrivés hors 8h-18h — un ordre de grandeur mesuré dans un autre secteur, pas en cabinet dentaire.
Pourquoi un dentiste a besoin d'un standard IA
Au fauteuil, personne ne peut décrocher
Pendant un acte, ni le praticien ni l'assistante ne quittent le champ opératoire pour répondre. Le patient qui appelle tombe sur le répondeur, rappelle une fois — puis prend rendez-vous chez le confrère du quartier. Callsens décroche dès la première sonnerie, sans interrompre le soin en cours.
Une douleur ne consulte pas vos horaires
Une dent qui réveille à 22h, un bridge descellé le dimanche, un choc au sport le samedi : ces appels arrivent quand le cabinet est fermé. Nos quatre relevés de terrain — 2 949 appels réels dans quatre TPE françaises — situent entre 16,3 % et 33 % la part des appels reçus hors horaires d'ouverture selon le secteur. Nous n'avons pas encore mesuré ce taux en cabinet dentaire : c'est un ordre de grandeur, pas une promesse.
Tout le monde appelle aux mêmes heures
À l'ouverture, au retour de la pause déjeuner, en fin de journée : la ligne sature au moment précis où l'équipe est la moins disponible. Callsens prend 5 appels en même temps sur l'offre d'entrée, jusqu'à 20 sur l'offre la plus large — personne n'attend en file.
Ce qu'un cabinet dentaire doit vérifier avant de signer
Ce que fait la standardiste, et ce qu'elle ne fait pas — écrit noir sur blanc
Le motif de consultation n'est pas demandé
L'IA ne demande pas pourquoi le patient consulte. Le référentiel de la CNIL sur les cabinets médicaux et paramédicaux rappelle que le motif n'a pas à être renseigné lorsque la consultation ne nécessite pas de préparation particulière — et un motif est une donnée de santé. Nous posons un rendez-vous avec un nom, un numéro et un type de créneau que vous avez défini.
Données hébergées dans l'Union européenne
Les données d'appel sont hébergées dans l'Union européenne et traitées conformément au RGPD ; Callsens intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et fournit un accord de traitement. Le détail des engagements, de la localisation et de la durée de conservation figure sur la page sécurité et conformité.
L'appelant sait qu'il parle à une IA
En début d'appel, Callsens annonce systématiquement à l'appelant qu'il s'adresse à une intelligence artificielle, conformément à l'article 50 de l'AI Act. Le patient qui préfère un humain laisse un message pour être rappelé par le cabinet.
Aucun diagnostic, aucun conseil de soin
L'IA ne se prononce jamais sur une douleur, un traitement, un médicament ou la conduite à tenir. Elle applique vos consignes d'orientation et transmet ; l'appréciation clinique reste au praticien, sans exception.
Votre logiciel dentaire, connecté par notre équipe
Callsens a sa propre équipe de développement. La connexion à votre logiciel de cabinet ou à votre agenda — Julie, Logosw, Veasy, Doctolib, Maiia — est étudiée et réalisée par notre équipe à partir de votre besoin, quel que soit votre forfait. Ce n'est pas un module natif livré d'avance, et Callsens n'est ni partenaire ni intégrateur agréé de Doctolib : décrivez votre logiciel lors de la démo pour que la faisabilité soit confirmée avant tout engagement.
Cas d'usage concrets pour dentistes
Rendez-vous sur vos créneaux, pas sur les siens
L'IA propose et confirme un rendez-vous uniquement sur les plages que le cabinet a ouvertes (première consultation, contrôle, détartrage, suite de traitement). Elle ne réorganise pas votre planning et ne décale rien de sa propre initiative.
Urgences dentaires : vos consignes, pas son jugement
Douleur aiguë, dent expulsée, saignement qui ne s'arrête pas, traumatisme : l'IA applique la consigne écrite lors de la mise en place — transfert immédiat sur votre portable, créneau d'urgence du jour, rappel prioritaire, ou orientation vers le 15 en cas d'urgence vitale. Elle n'évalue jamais la gravité d'elle-même.
Annulations et créneaux libérés
Un patient annule à 20h : l'IA enregistre l'annulation et la transmet immédiatement, au lieu d'un message découvert le lendemain matin. Le créneau redevient disponible à temps pour être proposé à quelqu'un d'autre.
Questions pratiques et administratives
Horaires, adresse, accès, documents à apporter, modalités de règlement et de prise en charge, prothèse ou gouttière à venir chercher : l'IA répond à partir des consignes que vous avez validées, et prend un message dès que la réponse demande un humain.
Laboratoire de prothèse, fournisseurs et démarchage
Le laboratoire qui annonce une livraison, le fournisseur, le démarchage commercial : l'IA identifie l'objet de l'appel, prend le message et le classe à part des appels de patients. Le cabinet les traite au moment choisi, jamais entre deux soins.
Compte rendu écrit après chaque appel
Chaque appel devient un message structuré — identité de l'appelant, numéro, demande exacte, degré d'urgence selon vos consignes — envoyé au cabinet. Vous rappelez en connaissance de cause, dans l'ordre que vous décidez.
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Avant de comparer une offre IA à un plateau humain spécialisé dentaire, regardez ce que couvre réellement chaque grille : nous avons relevé et daté les prix publics du marché médical dans notre guide du tarif du télésecrétariat médical — prix à l'appel, forfaits mensuels, amplitude horaire couverte et ce que chaque prestataire ne publie pas.
Permanence téléphonique IA : toutes les fonctionnalités
Des fonctionnalités conçues pour ne plus jamais perdre un appel.
Accueil téléphonique intelligent
Callsens décroche en moins de 2 secondes avec une voix naturelle. Vos appelants ne font pas la différence.
Samantha
Écoutez Samantha
Synthèse d'activité & opportunités
Callsens transforme vos appels en rapport actionnable : opportunités commerciales identifiées, pipeline de devis chiffré et dossiers clients à rappeler, en un coup d'œil.
Statistiques d'appels en temps réel
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